En la primera parte de su serie de 5 partes, el corredor Nick Schlekeway analiza la forma en que el servicio constituye la base del éxito de los agentes inmobiliarios.
El éxito como agente inmobiliario no es complicado. Es muy sencillo. Pero como la mayoría de las cosas simples en la vida, no son necesariamente fáciles.
Ponerse en forma es simple, solo haga ejercicio regularmente, coma sano y queme más calorías de las que consume todos los días. Sencillo… pero ¿fácil? No exactamente.
Por lo tanto, se trata de convertirse en un agente inmobiliario exitoso. Los principios pueden ser simples de entender pero difíciles de seguir y extremadamente difíciles de seguir año tras año durante toda una carrera.
Pasaré las próximas cinco semanas describiendo tanto la base sobre la que todos los grandes agentes construyen sus negocios como los pilares del éxito que se sustentan sobre esa base. Una carrera exitosa es casi como un gran y antiguo edificio en Roma que descansa sobre una base de roca firme y pilares de piedra irrompibles.
El servicio es la base del éxito
La base del éxito, especialmente cualquier tipo de éxito sostenible, es el servicio. Específicamente, la capacidad y la voluntad de poner a las personas en primer lugar y crear experiencias de servicio a los clientes inolvidables. Este tipo de experiencias crean fanáticos entusiastas (y referencias) de por vida, suponiendo que haga su trabajo y permanezca en la mente después de la venta.
Si puede aprender a brindar un servicio excelente del que la gente habla, generar clientes potenciales de manera sostenible y confiable y luego convertir esos clientes potenciales en acuerdos cerrados, nunca tendrá que preocuparse por el dinero o el éxito como agente.
Es bastante simple, ¿verdad? Eso es todo al respecto. Pero cualquiera que lo haya probado antes puede decirte que no es fácil.
Más del 75 por ciento de los agentes que ingresan a la industria están fuera de la industria en sus primeros dos años y ni siquiera alcanzan su primera renovación de licencia. Muchas veces hay muchas cosas que estos agentes no entienden o no aciertan, pero una de las más frecuentes es la falta de vocación de servicio.
Servicio que va más allá de la transacción.
Servicio que se compromete a proporcionar valor a las personas antes de que se comprometan a utilizarlo como agente.
Servicio que trasciende industria, producto y experiencia.
Servicio que recuerdan. Sin embargo, el servicio por sí solo no es suficiente.
Las ventas pueden ser un negocio complicado porque necesita aprender a equilibrar la base del servicio con la necesidad siempre presente de exponerse al rechazo solicitando el negocio e implementando un plan estratégico para su carrera. Comienza con el servicio, pero no termina ahí.
Los cuatro pilares del éxito en el sector inmobiliario
Hay cuatro pilares fundamentales para el éxito que descansan sobre esta base de servicio. Estos pilares son modelos que han resistido la prueba del tiempo. Se basan en hábitos y sistemas que cientos de miles de agentes han utilizado para atender a millones de clientes y generar riqueza generacional para sus familias.
Se den cuenta o no, todos los agentes exitosos siguen estos cuatro pilares con un compromiso casi religioso. Los principales productores tienen estos cuatro pilares clavados. Están integrados en sus vidas y forman parte de su existencia diaria.
Desarrollo personal
Planificación estratégica
Generación líder
Conversión de clientes potenciales
A quote to ponder
“Success is going from failure to failure without losing your enthusiasm.” — Winston Churchill
Autor: Nick Schlekeway
Fuente: https://www.inman.com
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