Al crear una cultura sólida de agentes que disfrutan estar juntos, se respetan mutuamente y se sienten apoyados, su oficina estará bien posicionada para el futuro, dice Amy Corr de @properties.
Las firmas de corretaje hablan mucho sobre la importancia de la cultura y las relaciones, a menudo relacionando la cultura directamente con la retención de agentes. En mi corretaje, @properties, no somos una excepción. Pero los buenos agentes, incluso si lo aman, inevitablemente lo superarán y buscarán otra compañía si no puede responder esta pregunta fundamental: "¿Cómo me ayudará a crecer y tener éxito en mi negocio?"
A medida que desarrolle sus planes de retención y desarrollo de agentes para 2022, piense en las formas en que ayudará a sus agentes a crecer y tener éxito. Vale la pena el esfuerzo de asegurarse de que sus agentes no solo sean felices y ganen en sus carreras, sino que también estén firmemente arraigados en su organización. Aquí hay tres maneras de hacer que eso suceda.
Antepone el liderazgo a la amistad
Si bien es importante desarrollar relaciones significativas con los agentes con los que trabaja, una relación basada solo en la amistad no es una buena base para el crecimiento y la retención de agentes.
Es una línea muy fina: es importante conocer a sus agentes a nivel personal, pero por otro lado, si es demasiado amigable, puede ser difícil ser respetado como líder o brindar los comentarios y consejos que los agentes necesitan. avanzar
Por lo tanto, concéntrese en liderar desde un lugar de fortaleza y estrategia reflexiva, en combinación con amabilidad y cuidado. Cuando un agente respeta su liderazgo, ve que tiene un plan de acción confiable y reconoce su capacidad para manejar situaciones desafiantes, querrá respaldarlo.
Cree una hoja de ruta para sus agentes
Como dueños de negocios independientes, la mayoría de los agentes están buscando dirección y buscarán orientación en su corredor gerente. Proporcione la estructura y responsabilidad que anhelan mediante el desarrollo de metas y expectativas claras.
Considere implementar sesiones de entrenamiento semanales, quincenales o mensuales. Si tiene demasiados agentes para ofrecer asesoramiento individual, piense en crear mesas redondas de grupos más pequeños que se reúnan constantemente.
Además, considere establecer un programa de tutoría entre pares, que permita a sus agentes contar con el apoyo mutuo.
Además de crear objetivos claros para el individuo, piense en objetivos colectivos para la oficina. Estos objetivos podrían incluir el aumento de la cuota de mercado o el aumento del inventario de cotización. Si está buscando recursos para ayudar, puede comenzar con algunos de los programas de capacitación más conocidos de la industria, incluidos Ninja Selling o el sitio web y el blog Keeping Current Matters.
Hay muchos recursos de capacitación diferentes disponibles, así que pruebe varios para encontrar el que mejor se alinee con su cultura de corretaje y estilo de gestión.
Aprovecha los recursos que te rodean
Como líder, puede sentir que necesita tener todas las respuestas. Deja ir ese sentimiento. Su trabajo consiste en utilizar los mejores recursos disponibles para guiar a sus agentes hacia el éxito, ya sea que se trate de un consejo suyo, de otros agentes experimentados en su oficina o del personal de apoyo de su oficina.
Muchas veces, sus agentes tendrán las respuestas que está buscando y estarán felices de ser un recurso para sus colegas. Algunos pueden tener habilidades que otros necesitan; tal vez uno de sus agentes sea un excelente comercializador y pueda compartir consejos u otro tenga habilidades de organización asombrosas que podría enseñar a otros.
Además, no subestime a su actual equipo de soporte de oficina. Piense en cómo pueden involucrarse y apoyar el crecimiento y desarrollo de sus agentes.
Ya sea un miembro del personal de recepción que pueda enseñar a sus agentes a usar las herramientas de la empresa para respaldar su negocio o un miembro del personal de marketing que pueda capacitar a los agentes en las redes sociales, el equipo de apoyo de su oficina puede ser un recurso importante para ayudar a sus agentes a crecer y triunfar.
Los corredores exitosos lideran desde un lugar de fuerza y cuidado y ayudan a los agentes a comprender lo que se necesita para tener éxito. Al crear una cultura sólida de agentes que disfrutan estar juntos, se respetan mutuamente y se sienten apoyados, su oficina estará bien posicionada para el éxito ahora y en el futuro.
Autor: Amy Corr
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