Aquí ofrecemos asesoramiento sobre cómo conectar con los clientes y construir relaciones inmobiliarias duraderas.
Hoy en día, lo único que escuchamos es la importancia de la marca. Los gurús del sector inmobiliario están gritando a los cuatro vientos que debemos tener una marca o perderemos negocios. La idea es que una marca fuerte te distinguirá, atraerá clientes y, en última instancia, impulsará tu éxito.
Pero esta es la realidad: si bien la marca es un aspecto importante, no es la única fuente de éxito a largo plazo en el sector inmobiliario (ni en ningún otro negocio, de hecho). Lo que importa es algo mucho más impactante: construir relaciones sólidas.
En última instancia, la gente no contrata logotipos, contrata personas.
La mayoría de las personas no contratan a un agente basándose únicamente en una marca perfecta; quieren trabajar con alguien en quien puedan confiar. Cuando te tomas el tiempo de priorizar la construcción de conexiones genuinas en lugar de proyectar una marca pulida, sientas las bases para una red próspera de clientes que no solo regresan a ti, sino que también te recomiendan a sus amigos y familiares.
Sí, un buen logotipo y unas bonitas fuentes son geniales, pero es la relación que se construye primero la que hará que vuelvan.
A los agentes se les vende la idea de invertir incontables horas y dólares en perfeccionar su marca sin darse cuenta de que las relaciones ofrecen el mayor retorno de la inversión.
He aquí el motivo:
La confianza conduce a la lealtad: las personas hacen negocios con las personas en las que confían. Cuando se centra en generar confianza a través de interacciones genuinas, crea una base de clientes leales. Estos son los clientes que no dudarán en recomendarle a sus amigos, familiares y colegas.
Las referencias son oro: la construcción de relaciones conduce naturalmente a referencias y, en última instancia, a más negocios. Por eso, antes de comprar un nuevo producto en Amazon, primero se comprueban las reseñas y, si se ven toneladas de comentarios negativos, eso hace que se lo piense dos veces antes de comprar.
Los clientes habituales son su pan de cada día. Si ha invertido tiempo en construir relaciones, descubrirá que los clientes vuelven a usted cuando están listos para su siguiente paso. La marca puede atraerlos una vez, pero las relaciones los harán volver una y otra vez. Esa es tu reputación y no se puede comprar.
Resiliencia en tiempos difíciles: el mercado es impredecible y puede subir y bajar rápidamente. En tiempos difíciles, una red sólida de relaciones de confianza puede ser tu red de seguridad. Cuando es más difícil conseguir acuerdos, son las personas con las que has construido relaciones las que te apoyarán, te recomendarán y mantendrán tu negocio a flote.
Cómo pasar de la marca a la construcción de relaciones
Si te has centrado mucho en la marca, no te preocupes: no es demasiado tarde para cambiar tu enfoque a la construcción de relaciones sólidas. Aquí hay algunas formas sencillas de comenzar a priorizar las relaciones:
Humanízate: aparecer en las redes sociales es solo una parte de esta ecuación. Necesitas interacciones humanas en la vida real. Ya sea una llamada rápida para registrarte, un correo electrónico personalizado o una reunión para tomar un café, haz el esfuerzo de mantenerte conectado.
Como diría la juez Judy: "Tienes dos orejas y una boca por una razón": la mejor manera de construir una relación es escuchar más de lo que hablas. Haz preguntas, comprende los puntos débiles de tu cliente y encuentra formas de agregar valor. Este enfoque es mucho más cercano que simplemente difundir todos tus últimos logros.
Sé auténtico: olvídate de la jerga corporativa y los discursos pulidos. Sé real, sé tú mismo y deja que tu personalidad brille. La autenticidad genera confianza más rápido que cualquier discurso de venta preestablecido.
Dar antes de recibir: ya sea ofreciendo consejos, compartiendo un recurso útil o simplemente siendo un interlocutor, sea generoso con su tiempo y sus conocimientos. Cuando da sin esperar nada a cambio, genera buena voluntad que da sus frutos a largo plazo.
No me malinterpretes, la creación de una marca es un paso importante para hacer crecer tu negocio, pero no sustituye al toque humano. El sector inmobiliario es, en esencia, un negocio de personas. Al cambiar tu enfoque de simplemente construir una marca a cultivar relaciones significativas, estás invirtiendo en el activo más valioso de todos: tu reputación y tu red.
Así que, la próxima vez que sientas la tentación de pasar horas perfeccionando tu estrategia de marca, considera invertir ese tiempo en construir conexiones más sólidas y profundas con tus clientes. Porque al final, son las relaciones que has construido las que realmente te diferenciarán.
Autor: Angela Yungk
Fuente: https://www.inman.com/
Imagen: https://www.freepik.com/
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