Si profundiza en las relaciones anteriores con sus clientes, ampliarán su negocio.

¿Quiere que sus clientes se queden enamorados de usted (como su agente, claramente) y le transmitan todas sus referencias?

Una de las mejores formas de hacer crecer su negocio es profundizar las relaciones con sus clientes anteriores y, a su vez, recibir más referencias. El objetivo es ser memorable.

La mejor manera de ser memorable es enfocarse intencionalmente en agregar valor a las personas que ya te conocen, les gusta y confían en ti debido a su experiencia contigo.

Aquí está mi lista de las principales formas en que los agentes están creando fanáticos entusiastas y generando más referencias con clientes anteriores.

1. Lleve a almorzar a un cliente anterior por semana

A lo largo de la historia, las relaciones se han construido o fortalecido a través de comidas compartidas. Almorzar con un cliente anterior a la semana es una forma sistemática de trasladar a las personas de clientes a amigos.

Estos almuerzos son un momento para dejar atrás las conversaciones superficiales y conocer a sus clientes anteriores de una manera más personal.

Pregúnteles sobre su trabajo, su familia, sus pasiones y sus planes. Comparta una historia divertida sobre cómo conoció a su cónyuge o cómo se incorporó a las propiedades inmobiliarias. Cuénteles sobre la parte de su vida que lo impulsa. Podría ser una obra de caridad, la pasión por algo o un sueño que tengas.

Entra en estos almuerzos sin una agenda excepto para conocerlos mejor. Lidere con la relación. La búsqueda proactiva de relaciones con clientes anteriores conducirá naturalmente a más negocios. Si profundiza en las relaciones anteriores con sus clientes, ampliarán su negocio.

2. Reconocer ocasiones especiales

Una de las formas de amistad más halagadoras es cuando alguien reconoce de manera única una ocasión especial. Las redes sociales han creado una manera fantástica de mantenerse comprometido y ver cuándo ocurren momentos o eventos especiales para nuestros clientes anteriores.

Podría ser un aniversario, una boda, una graduación, un viaje familiar o incluso una gran foto de tus clientes haciendo algo que les encanta. Al reconocer estos eventos de manera única, se distinguirá del resto.

Sierra Reed con The Reed Realty Group, Berkshire Hathaway HomeServices Select Properties fuera de St. Louis, Missouri, hace esto mediante el uso de SendOutCards para copiar fotos de publicaciones en redes sociales de sus clientes, reconociendo sus ocasiones especiales.

Copia la foto de la publicación de su cliente en las redes sociales y SendOutCards le da la posibilidad de hacer que esa foto aparezca en el frente de una tarjeta personalizada que les envía. En el interior de la tarjeta, dirá algo como:

“Esta foto era demasiado buena para no ser celebrada. Espero que lo estás haciendo bien."

Este método es una forma sencilla de destacar y ser memorable por unos pocos dólares y un poco de tiempo.

3. Celebra con posters

Ser parte de las celebraciones anuales regalando postres es una excelente manera de ser parte de las celebraciones familiares, ya sea para eventos locales o feriados nacionales como el Día de Acción de Gracias.

Mardi Gras es un gran problema en Louisiana. Trey Willard, líder del equipo de The W Group, Keller Williams Realty de Baton Rouge, regala tortas de rey para todos sus clientes durante el Mardi Gras.

Se comunican con los clientes a partir de un mes de anticipación por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. Luego, tienen los días de recogida establecidos para el jueves y viernes antes de que comience el Mardi Gras. Todos los miembros del equipo están en la oficina durante esos dos días, lo que brinda una excelente oportunidad para ponerse al día con los clientes anteriores como un "ambiente previo al juego" antes de Mardi Gras.

Heidi Harris, propietaria del equipo The Home Sweet Heidi con Berkshire Hathaway HomeServices York Simpson Realty de Raleigh, Carolina del Norte, hace un sorteo anual de pasteles el martes antes del Día de Acción de Gracias.

Se ponen en contacto con todos los clientes anteriores a través de un mensaje de texto con un enlace a través de SignUpGenius, que también es la invitación, comenzando un mes antes con varios toques previos a la distribución. Establecieron la distribución en el callejón sin salida de la casa de Harris.

Algunas personas simplemente se retiran y recogen su pastel, pero muchas estacionan y pasan tiempo con el equipo. El entorno mejora el sentido de comunidad con los clientes anteriores de Harris que ella ha trabajado arduamente para construir.

4. Celebre una noche de camiones de comida

¿Quién no ama un camión de comida? Los camiones de comida son una excelente manera de reunir a clientes anteriores en una atmósfera única. Estos también pueden ser una excelente manera de dar a conocer su nombre en el área de la granja a la que se dirige. Comencemos con el evento de apreciación del cliente.

El éxito de una noche de camiones de comida eficaz para los clientes anteriores comienza con el tipo de camión adecuado. Asegúrese de que el camión sirva alimentos que atraigan a la mayoría de las personas.

Por ejemplo, las comidas picantes pueden limitar las multitudes, mientras que la mayoría de la gente estaría entusiasmada con un evento de Taco Tuesday con un camión de tacos. Puede realizar estos eventos en cualquier lugar porque el camión es móvil. Los presupuestos para estos eventos oscilarán entre $ 500 y $ 1,000. Tener copatrocinadores como su prestamista o compañía de títulos puede reducir el precio mientras el impacto en su negocio sigue siendo alto.

Otra forma de utilizar los camiones de comida es organizando una noche de camiones de comida en el vecindario de su granja. Mario Mitchell, presidente de The Mitchell Team con Keller Williams Realty en Charlotte, Carolina del Norte, coordina las noches de camiones de comida en varios vecindarios seleccionados una vez al mes. Estas reuniones comunitarias continúan ayudándolo a construir la marca del equipo.

La mayoría de las asociaciones de propietarios se complacen en permitirle coordinar un camión de comida en su vecindario. Muchos camiones de comida están dispuestos a venir con un monto mínimo garantizado de ventas, generalmente entre $ 500 y $ 750.

Coordinar el evento podría ser una forma sin costo de difundir su marca en los vecindarios de destino, siempre que la gente del vecindario compre al menos el mínimo de ventas para el camión.

Mitchell y su equipo están en el lugar para estas noches de camiones de comida y generalmente ofrecen postre, o tienen algún tipo de comida para llevar para cada persona que visita los camiones. Este consejo es una excelente manera de pasar un tiempo con los propietarios de los vecindarios en los que están cultivando.

5. Organizar eventos grupales

Nada crea más comunidad que los eventos compartidos. Ya sea un evento deportivo local, un concierto o un festival de arte o vino, comprar boletos y llevar a un grupo de clientes anteriores a eventos crea una comunidad. Hay poder en los eventos compartidos. Crea vínculos y profundiza las relaciones.

Otra gran idea para un evento grupal es organizar una cena privada con un chef en su casa o en la casa de uno de sus nuevos compradores. Reciba a tres o cuatro clientes anteriores, incluidas parejas que quizás nunca se hayan conocido antes. Ya lo hemos hecho antes, y prometo que el retorno de la inversión es sorprendente en cuanto a relaciones y referencias.

6. Celebre el aniversario de la compra de su casa.

El día que compraron su casa es un buen momento para sorprender a sus clientes con un regalo cuando una celebración es inesperada. Una foto enmarcada de su casa. Un felpudo con su apellido. Una impresión enmarcada que dice la casa de (apellido), establecida (la fecha en que compraron su casa). Recordatorios sencillos de su tiempo trabajando juntos con una tarjeta que dice:

¡Feliz aniversario de casa!

Hoy se cumplen dos años desde que compró su casa. Gracias de nuevo por permitirme ser parte de la búsqueda de su hogar perfecto.

Si está buscando una forma memorable de conmemorar la fecha en que compraron su casa, considere un pastel con una foto de su casa encima. Entregar esto a la casa de su cliente o recibirlo nunca será olvidado. Muchos de estos también terminan con imágenes publicadas en las redes sociales por sus clientes anteriores sorprendidos y agradecidos.

7. Compre un camión con caja de marca.

Aunque esto tiene algunos gastos, es una manera fantástica de promocionarse a sí mismo, a su equipo oa su empresa, además de ofrecer un gran valor a sus clientes. Estos camiones con caja son vallas publicitarias rodantes y son muy útiles durante el proceso de mudanza. La mayoría de los equipos o agentes con estos camiones con caja los ponen a disposición de sus clientes cuando los necesitan.

El camión con caja de marca también proporciona una excelente manera de retribuir a su comunidad. Chip Collins, corredor-propietario de Collins Group Realty en Hilton Head Island, Carolina del Sur, ofrece su camioneta a organizaciones benéficas locales siempre que sea necesario. Al permitir que las organizaciones benéficas locales utilicen los camiones, Collins proporciona un activo que muchas de estas organizaciones benéficas no tienen, un gran ejemplo de retribución a las comunidades que nos dan tanto.

Actúe y demuestre a sus clientes anteriores lo mucho que significan para usted y su empresa. Cuando hace un esfuerzo adicional por sus clientes anteriores, el crecimiento de su negocio en el futuro está asegurado.

By Jimmy Burges

Source: https://www.inman.com/2021/10/08/7-ways-to-wow-past-clients-and-build-lifelong-relationships/?utm_source=sundaysendselect&utm_medium=email&utm_campaign=sundaysendselect&utm_content=878613_textlink_0_20211010&message_id=25269200.53693