Cerrar una transacción inmobiliaria debería ser un proceso fluido y colaborativo, pero a veces, un agente inmobiliario desafiante puede complicar las cosas. Ya sea por su falta de respuesta, su excesiva exigencia o su falta de información, su comportamiento puede generar estrés y retrasos innecesarios.

Como agente inmobiliario profesional, saber cómo abordar y resolver estos conflictos es esencial para asegurar un cierre exitoso. Aquí tienes siete pasos para gestionar eficazmente a un agente difícil durante el cierre.

1. Manténgase profesional y sereno

Independientemente de la actitud del agente, mantenga siempre la calma y la profesionalidad. Reaccionar emocionalmente puede agravar la situación. Mantenga todas las interacciones corteses y centradas en soluciones.

2. Establecer una comunicación clara

Muchos problemas surgen debido a la falta de comunicación. Asegúrese de que todas las partes estén de acuerdo confirmando los detalles por correo electrónico, teléfono o reuniones. Resuma las conversaciones importantes por escrito para evitar malentendidos.

3. Establecer límites y expectativas

Si el agente hace exigencias irrazonables o se excede, establezca límites claros. Recuérdele con cortesía, pero con firmeza, el papel de cada parte en la transacción y concéntrese en mantener un proceso justo y cooperativo.

4. Educar cuando sea necesario

A veces, un agente puede estar mal informado sobre ciertos procedimientos. Tómese el tiempo para informarle sobre los pasos necesarios, la documentación requerida y las restricciones legales. Proporcionar información veraz a menudo puede resolver disputas y evitar problemas posteriores.

5. Involucre a un tercero neutral

Si la tensión aumenta, considere la posibilidad de recurrir a un tercero neutral, como un agente inmobiliario, un abogado o un profesional de títulos de propiedad, para mediar en la situación. Esto puede ayudar a calmar el conflicto y facilitar el progreso.

6. Documenta todo

Mantenga registros detallados de todas las comunicaciones y los problemas surgidos. Si las disputas se intensifican, tener un registro documental claro protegerá sus intereses y garantizará la rendición de cuentas.

7. Centrarse en el objetivo: un cierre exitoso

Al final, todos los involucrados desean un cierre exitoso. Recuérdele al agente que presenta dificultades que el trabajo en equipo y la cooperación son lo mejor para todos, incluidos sus clientes. Mantener el enfoque en este objetivo puede ayudar a reducir la tensión y a avanzar en el proceso.

Tratar con un agente difícil nunca es ideal, pero con estos pasos, puede mantener su profesionalismo y asegurar que la transacción se desarrolle según lo previsto. Al gestionar la situación eficazmente, se posiciona como un agente inmobiliario experto y confiable que prioriza los cierres exitosos para todas las partes involucradas.

Autor: Miguelangel Humbria